Infwave 提供什么
API 网关与模型调用服务
Infwave API Gateway 为开发者和团队提供统一的 API 接入、API Key 管理、模型路由、用量计量、账单记录和视觉任务编排能力。客户通过控制台或 API 使用文本模型、视觉生成任务和相关网关能力。
服务为线上交付，没有实体商品、物流或邮寄流程。开通方式可能包括邀请码、人工审核、预付费套餐或合同开通，具体以结账页、报价单或双方书面确认的信息为准。
账号额度不是钱包或现金余额
控制台中的 credits、余额或额度仅用于 Infwave 内部计量 API 用量和服务消耗，不是电子钱包、储值账户、现金等价物、可转让余额或第三方代收款工具。额度不能提现、转让、兑换现金或用于 Infwave 服务之外的交易。
| 服务交付 | 线上即时交付；客户登录控制台后通过 API Key 或已开通账号使用服务。 |
|---|---|
| 商户主体 | INFWAVE TECHNOLOGY LIMITED，香港私人公司。注册地址：RM D07, 8/F KAI TAK FTY BLDG, 99 KING FUK ST, SAN PO KONG, KOWLOON, HONG KONG。 |
| 价格与币种 | 公开模型目录可按模型类别列示 USD 或 CNY 价格；最终扣款金额、币种、换算方式和适用费用以结账页、报价单、Payment Link 或合同显示为准。境外卡支付通常优先显示 USD；如启用支付宝、微信支付或其他人民币通道，结账页会将对应价格换算为 CNY 并展示最终人民币金额。 |
| 支付方式 | 支付入口可能由 Stripe 或其他支付服务商处理，支持的卡品牌和本地支付方式取决于客户所在地、发卡行、卡组织、风控和结账页实时可用性。 |
| 账单描述 | 银行卡账单可能显示为 INFWAVE.COM 或支付服务商配置的相近描述。若不确定，请在发起拒付前先联系支持核对订单。 |
| 上游服务 | 请求会被转发到对应模型或基础设施提供方；上游可用性、速率限制、内容政策和服务条款可能影响最终体验。 |
| 发票与记录 | 客户可请求交易记录、用量记录或形式发票。正式税务发票能力以实际承接主体和地区规则为准。 |
使用条款
账号和访问权限
- 你需要确保账号邮箱、登录凭据、API Key 和回调配置安全。因客户侧泄露 API Key 导致的调用和费用，由客户自行负责。
- Infwave 可根据风控、滥用、欠费、上游限制、法律要求或安全事件，暂停或限制账号、API Key、支付入口或特定模型调用。
- 客户不得绕过速率限制、攻击服务、批量注册滥用账号，或将 Infwave 额度包装成可转让的二级余额、钱包、代收或支付产品。
允许和禁止用途
客户应遵守适用法律、上游模型服务政策、Infwave 的合理使用规则，以及客户所在地的数据、内容和出口管制要求。禁止将服务用于欺诈、恶意软件、违法内容、未授权数据抓取、侵犯他人权利、规避制裁或其他高风险违法活动。
服务变更
模型、价格、额度换算、上游供应商、速率限制和功能可用性可能调整。对已付款且未使用的额度，Infwave 会尽量保持可用或提供合理替代方案；如发生重大不可用，可按退款政策处理未使用部分。
隐私政策
我们收集的信息
- 账号信息：邮箱、登录方式、语言偏好、邀请码或开通状态。
- 支付和账单信息：订单号、支付状态、金额、币种、支付渠道、退款和争议记录。完整银行卡信息由支付服务商处理，Infwave 不存储完整卡号。
- 用量信息：API Key 标识、模型、时间、消耗、状态、错误码、任务 ID 和必要的排障元数据。
- Google 登录信息：若启用 Google 登录，仅使用基础身份范围（openid、email、profile）识别账号，不请求 Gmail、Drive、Calendar 等敏感内容权限。
请求内容和上游转发
为提供服务，客户请求内容会被转发到对应上游模型或基础设施提供方。Infwave 不把客户请求二次用于训练自己的模型。为排障、安全审计、账单核对或滥用检测，系统可能保留必要的元数据、状态和错误摘要。
数据使用和共享
我们使用数据来提供服务、处理支付、生成账单和用量记录、保障安全、响应支持请求、遵守法律和改进产品可靠性。我们不会出售客户个人信息。必要的服务提供方包括支付处理商、云基础设施、邮件服务、模型上游和安全监控工具。
支付安全
支付页面应通过 HTTPS 提供。银行卡和本地支付信息由 Stripe 或其他支付服务商按其安全和 PCI 合规流程处理，Infwave 仅保存订单、支付状态、金额、币种和必要的账单记录。
访问、删除和安全请求
你可以通过注册邮箱向 hello@infwave.com 请求账号数据导出、删除、隐私说明或安全问题处理。涉及安全事件时，请在邮件标题中加入 [SECURITY]。
退款与争议政策
退款原则
- 一次性预充值或按量消耗的已付额度，如尚未消耗，可以申请人工审核退款；是否批准取决于支付渠道、交易状态、风控状态和实际服务消耗。
- 月卡、固定周期访问包、订阅周期包或明确标注为按周期交付的 access pass，一经购买通常不支持退款或按天折算退款；取消只停止后续周期扣款，不自动退还当前周期费用，法律强制要求、重复扣款、明显误付或重大服务故障除外。
- 已消耗的 API 调用、已完成的视觉任务、已产生上游成本或已交付的定制服务通常不退款。
- 重复扣款、明显误付、未经授权交易或 Infwave 长时间无法交付核心服务的情况，会优先处理。
- 退款会尽量退回原支付方式；支付渠道手续费、汇兑费用、银行费用或争议费用可能无法退回。
退款时效
收到完整订单信息后，Infwave 通常会在 3-5 个工作日内完成初步审核。获批退款会尽快提交至原支付渠道；银行、卡组织或支付服务商入账时间可能额外需要数个工作日。
争议处理
请先通过 hello@infwave.com 联系支持，并提供订单号、账号邮箱、支付时间、金额、问题描述和截图。若直接向支付渠道发起争议，Infwave 可能提交用量、登录、交付和沟通记录作为证据。
建议测试金额
新客户或新支付渠道首次使用时，建议先完成小额真实支付和 API 调用测试，再购买更大额度。
取消政策
预付费额度
当前如使用一次性充值或预付费额度，通常没有自动续费，也不存在订阅取消动作。你可以停止使用 API Key，或联系支持关闭账号、冻结未使用额度、删除账号数据或申请人工退款审核。
月卡、订阅或自动充值
月卡或固定周期 access pass 会在结账页展示周期、到期时间和是否自动续费。若不自动续费，周期结束后自然到期；若启用自动续费或自动充值，取消入口、续费周期和生效时间应在控制台或结账页明确展示。取消通常会停止未来扣款，但不会自动退还当前周期费用、已消耗服务或已产生上游成本。
联系与支持
响应预期
试运行和邀请阶段以人工支持为主，通常按问题严重程度处理：支付/安全/生产不可用优先；一般开通、用量核对和产品咨询按收到顺序处理。正式 SLA 以单独合同为准。